Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Baago est une plateforme de réservation de trajets en taxi entre Saint-Louis et Dakar. Cette politique explique quelles données nous recueillons lorsque vous réservez un trajet, pourquoi nous en avons besoin, et comment nous les protégeons. La réservation ne nécessite aucune création de compte.

2. Données que nous collectons

Pour traiter une réservation, nous recueillons uniquement :

• votre prénom et votre nom ;
• votre numéro de téléphone (pour la confirmation par SMS) ;
• votre date et votre créneau de départ, le sens du trajet, et vos points de départ et d'arrivée ;
• le nombre de places réservées ;
• lorsque vous réservez via WhatsApp, votre numéro WhatsApp et le contenu des messages échangés avec notre assistant de réservation.

Nous ne collectons ni ne conservons vos informations bancaires : le paiement est traité directement par Wave ou Orange Money.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

• créer et gérer votre réservation ;
• vous envoyer la confirmation de paiement par SMS et, le cas échéant, par WhatsApp ;
• organiser votre trajet et vous mettre en relation avec un chauffeur ;
• vous contacter en cas de changement concernant votre départ.

4. Réservation via WhatsApp

Si vous choisissez de réserver via WhatsApp, la conversation transite par l'infrastructure de WhatsApp (Meta Platforms). Les messages sont utilisés uniquement pour comprendre votre demande et finaliser votre réservation. L'usage de WhatsApp est également soumis à la politique de confidentialité de WhatsApp/Meta.

5. Paiement

Les paiements sont effectués via Wave ou Orange Money. Ces prestataires traitent votre paiement selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Nous recevons uniquement la confirmation que le paiement a réussi, ainsi qu'une référence de transaction ; nous n'avons jamais accès à vos identifiants ou à votre solde.

6. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement :

• avec le chauffeur en charge de votre trajet, afin qu'il puisse vous prendre en charge (prénom, point de départ, téléphone) ;
• avec nos prestataires techniques (paiement, envoi de SMS, hébergement) strictement pour exécuter votre réservation ;
• si la loi l'exige.

7. Durée de conservation

Nous conservons les données de réservation le temps nécessaire à la réalisation du trajet, au suivi des paiements et à nos obligations légales et comptables. Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction ou leur suppression. Pour exercer ces droits, ou pour toute question, contactez-nous à l'adresse ci-dessous en indiquant votre nom et votre numéro de téléphone.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés. Aucune transmission sur Internet n'est totalement sûre, mais nous limitons l'accès aux données aux seules personnes qui en ont besoin.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer. Toute modification importante sera publiée sur cette page, avec une nouvelle date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à dembahametdawal@gmail.com.